Informativa sulle spedizioni

Délais de préparation et expédition

Toutes les commandes passées sur notre site sont traitées avec soin par nos équipes logistiques. Les produits sont préparés pour l’expédition depuis nos centres situés en France, en Suisse et en Belgique.

Temps de préparation : Votre commande sera généralement prête à être expédiée dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés.
Une fois expédiée, vous recevrez une notification par e-mail comprenant un lien pour suivre l’avancement de votre livraison.

En cas de volume exceptionnel de commandes ou de produit temporairement en rupture de stock, un délai supplémentaire peut s’appliquer. Dans ce cas, nous nous engageons à vous tenir informé.

Options et délais de livraison

Nous proposons deux types de livraison pour répondre à vos besoins :

Livraison Standard :
- Transporteurs : La Poste, Swiss Post, et BPost.
- Zones desservies : France, Suisse, Belgique.
- Délai estimé : Livraison sous 5 à 10 jours ouvrés.
- Tarif : 4,99 € (Gratuit pour toute commande supérieure à 80 €).
Livraison Express :
- Transporteurs : UPS et DHL.
- Délai estimé : Livraison sous 24 à 72 heures ouvrées.
- Tarif : 9,99 €.

Conseil : Pour une livraison rapide et efficace, nous recommandons de fournir une adresse où vous êtes présent en journée (domicile ou lieu de travail) ou de vous assurer qu’un tiers peut réceptionner le colis (concierge, voisin, etc.).

Tarifs et promotions

Pour toutes commandes supérieures à 80 €, la livraison standard est offerte.
Des offres promotionnelles ponctuelles peuvent également inclure la gratuité de la livraison express.

Origine et qualité des produits expédiés

Tous les produits expédiés sont neufs, authentiques et soigneusement contrôlés avant l’expédition. Nous sourçons nos produits directement auprès d’Apple et de ses partenaires officiels, garantissant ainsi leur qualité et leur conformité. Les articles portant la marque MobiDeal sont conçus par nos soins, avec un contrôle rigoureux de fabrication.

Suivi des colis

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi unique. Ce numéro vous permettra de vérifier l’avancée de votre colis en temps réel via notre page de suivi de commande ainsi que via les plateformes des transporteurs concernés (La Poste, BPost, Swiss Post, UPS, ou DHL).

Retards et gestion des imprévus

Nous mettons tout en œuvre pour respecter les délais annoncés. Toutefois, en cas de retard dû à des circonstances exceptionnelles (perturbations logistiques, douanes, conditions climatiques), nous vous encourageons à suivre votre commande via le numéro de suivi ou à contacter notre service client à l’adresse suivante : contact@mobideal.net.

En cas de retard prolongé :

Si votre colis est déclaré perdu par le transporteur, nous procéderons immédiatement à un renvoi ou à un remboursement selon vos préférences.
Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais estimés, contactez notre service client. Nous ferons tout pour résoudre la situation rapidement.

Notre engagement pour votre satisfaction

Chez MobiDeal, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous travaillons avec des transporteurs fiables et appliquons des normes strictes de qualité afin de garantir que vos commandes vous parviennent dans les meilleures conditions.

Pour toute question ou assistance, n’hésitez pas à nous écrire à : contact@mobideal.net.